Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží v e-shopu

společnosti MK Parkett s.r.o., IČ: 09113665, se Jiráskova 2222, 256 01 Benešov

• Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vydané (dále jen „obchodní podmínky“) v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) tvoří součást kupní smlouvy uzavřené mezi společností MK Parkett s.r.o., IČ: 09113665, se sídlem Jiráskova 2222, 256 01 Benešov, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, 331093 (dále jen „prodávající“) a kupujícím na nákup zboží (dále jen „kupní smlouva“) prostřednictvím internetového obchodu [DOPLNIT NÁZEV] přes webové rozhraní na internetové adrese [DOPLNIT], kontaktní e-mail: [DOPLNIT], kontaktní telefon: [DOPLNIT] (dále jen „internetový obchod“).
2. Kupující zasláním objednávky a potvrzením obchodních podmínek v internetovém obchodu potvrzuje, že se řádně seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Bere na vědomí, že tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, tj. smlouvy uzavřené podle nich.
3. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím na základě kupní smlouvy se řídí těmito obchodními podmínkami.
4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Kupní smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce.
5. Je-li kupujícím spotřebitel dle § 419 zák. 89/2012 Sb., občanský zákoník, řídí se vztahy neupravené těmito smluvními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Jedná-li kupující při objednávání/nákupu zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy těmito smluvními podmínkami neupravené občanským zákoníkem, přičemž se neužijí ustanovení § 2158 až § 2174b občanského zákoníku.
6. Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit znění těchto obchodních podmínek. Případné změny VOP oznámí prodávající na své webové stránce alespoň 14 dní před jejich účinností. Kupující je vázán zněním smluvních podmínek aktuálním v okamžiku uzavření kupní smlouvy. Starší verze VOP je možno obdržet na vyžádání u prodávajícího.

• Uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vybráním zboží z nabídky prodávajícího a jeho následným objednáním (prostřednictvím vyplnění objednávkového formuláře v internetovém obchodu) podává prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem akceptace tohoto návrhu, tedy potvrzením objednávky ze strany prodávajícího odeslaným na emailovou adresu kupujícího. V případě, že k takovémuto potvrzení ze strany prodávajícího nedojde, má se za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena. 
2. Objednávka zadaná prostřednictvím objednávkového formuláře obsahuje zejména:

• jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště/doručovací adresa, e-mailová adresa a telefon
• obchodní jméno a sídlo kupujícího, IČ a DIČ (je-li kupující registrován jako plátce DPH) v případě, že je kupujícím podnikatel a zboží kupuje v rámci své podnikatelské činnosti
• kód a název zboží dle ceníku, počet objednaných kusů
• jednotkovou cenu
• způsob odebrání zboží – typ platby a způsob dopravy
• dodací adresu (pokud je jiná, než fakturační adresa), 
• podpis osoby oprávněné objednávat zboží (platí pro písemnou či faxovou objednávku).

1. Identifikační údaje kupujícího jsou zejména jeho jméno a příjmení případně název obchodní firmy, bydliště či sídlo, datum narození či IČ, dále pak e-mailová adresa, kontaktní telefon, případně doručovací adresa.
2. Cena veškerého zboží nabízeného v internetovém obchodu prodávajícího je uváděna včetně DPH i všech poplatků s prodejem souvisejících (s výjimkou ceny za poštovné a balné, která je uvedena samostatně a s výjimkou objednání nadrozměrného zboží, které podléhá následné kalkulaci dopravních nákladů a úpravě celkové ceny včetně dokalkulovaných přepravních nákladů s ohledem na váhu a velikost zásilky). Kupujícímu je zboží dodáno za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a náhradní termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a objednávka se ruší. Prodávající si vyhrazuje právo v rámci své obchodní politiky a aktuálního nákupu od dodavatele měnit ceny za zboží v e-shopu v průběhu celého kalendářního roku bez předchozího upozornění.
3. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých náležitostí objednávkového formuláře, včetně souhlasu se zněním těchto obchodních podmínek.
4. Kupující je srozuměn s tím, že prodávající není povinen uzavřít s kupujícím kupní smlouvu na veškeré zboží uvedené v internetovém obchodu prodávajícího, tj. že vystavení zboží v internetovém obchodu prodávajícího není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.
5. Veškeré skutečnosti uváděné kupujícím do poznámky v objednávkovém formuláři jsou součástí uzavřené kupní smlouvy v případě písemného souhlasu prodávajícího s nimi. V případě nesouhlasu prodávajícího s nimi se má za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena. Stejně tak v případě nemožnosti prodávajícího splnit jakýkoliv požadavek kupujícího vyjádřený v objednávce, zašle prodávající kupujícímu nový návrh objednávky s požadavkem na jeho vyjádření se k ní. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena odesláním této nové objednávky kupujícím prodávajícímu a jejím následným potvrzením prodávajícím.
6. Prodávající je oprávněn při okolnostech hodných zřetele před potvrzením objednávky, a tedy uzavřením kupní smlouvy dle svého uvážení požádat kupujícího o telefonické či písemné potvrzení jeho objednávky.

• Práva a povinnosti smluvních stran

1. Uzavřením kupní smlouvy vzniká prodávajícímu povinnost odevzdat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu povinnost toto zboží převzít a zaplatit za něj prodávajícímu sjednanou kupní cenu.
2. Kupující je povinen převzít zboží objednané a dodané v souladu s kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.
3. Kontrola stavu zásilky: Kupující je povinen při přebírání zásilky překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí zásilky neúplné, poškozené nebo vykazující zjevné vady. Kupující není povinen přebírat od dopravce neúplnou nebo poškozenou zásilku. Kupující je povinen neprodleně po zjištění poškození zásilky oznámit toto e-mailem na e-mailovou adresu internetového obchodu uvedenou v čl. 1.1 těchto obchodních podmínek. Pokud kupující sepíše s dopravcem škodní protokol, je povinen zaslat ho do 24 hodin e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím řádné převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, nevznikne mu nárok z odpovědnosti za vady z důvodu neúplnosti, poškození nebo zjevných vad dodávky.
4. V případě, že je nezbytné z důvodů na straně kupujícího dodávat zboží jinak, než bylo v kupní smlouvě smluveno, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím veškeré náklady s tímto doručením spojené.

• Platební podmínky a přechod vlastnického práva

1. Kupující není povinen hradit prodávajícímu zálohu na objednané zboží, s výjimkou případů výslovně v kupní smlouvě dohodnutých.
2. Zboží bude kupujícímu dodáno/předáno až po zaplacení celé kupní ceny včetně nákladů na doručení. V případě bezhotovostní platby na účet prodávajícího je kupní cena splatná ihned platbou on-line platební kartou nebo do 3 dní v případě vystavení faktury po uzavření smlouvy s tím, že závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem jejího připsání na účet prodávajícího. V případě zaslání zboží na dobírku je kupní cena splatná v okamžiku převzetí zboží.
3. K přechodu vlastnického práva k objednanému zboží z prodávajícího na kupujícího dochází až úplným uhrazením kupní ceny včetně nákladů na doručení.
4. Kupující výslovně souhlasí s možností zaslání daňového dokladu v elektronické podobě (namísto dokladu v písemné formě) na jeho e-mailovou adresu.

• Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem dle ustanovení § 419 občanského zákoníku, právo ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Odstoupit od této smlouvy může kupující jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Odstoupení od kupní smlouvy je kupující v této 14denní lhůtě povinen zaslat písemně na adresu sídla prodávajícího nebo na jeho kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v čl. 1.1 těchto obchodních podmínek. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
2. Písemné oznámení o odstoupení od kupní smlouvy bude obsahovat alespoň kontaktní údaje kupujícího, číslo objednávky, datum objednání zboží, popis zboží, kterého se odstoupení týká, datum dodání zboží, uvedení čísla bankovního účtu, kam má být zaslána vrácená platba, datum a podpis kupujícího. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení v tomto znění:

Odesílatel: 

[Jméno a příjmení]

[Bydliště]

[případně e-mail, tel. číslo]

 

Adresát (prodávající):

[obchodní firma]

[Sídlo]

[případně e-mail, tel. číslo]

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Oznamuji, že podle ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží: [•]

Číslo objednávky nebo kupní smlouvy: [•]

Datum objednání zboží: [•]

Datum obdržení zboží (datum, kdy jsem zboží převzal/a): [•]

Bankovní účet pro vrácení kupní ceny: [•]

 

Jméno a příjmení kupujícího: [•]

Adresa kupujícího: [•]

 

Podpis (pokud je zasíláno v listinné podobě) 

Datum: [•]

 

1. Kupující bere na vědomí, že v souladu s ust. § 1837, písm. d) a e) občanského zákoníku nemůže spotřebitel mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i o dodání zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
2. Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva ruší od počátku. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy na kontaktní adresu, do provozovny nebo do sídla prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že je povinen nést náklady na dodání zboží zpět prodávajícímu. Zboží musí být nepoškozené, kompletní, nepoužité, schopné dalšího prodeje (včetně příslušenství atd.). V případě, že zboží je poškozené, použité, není kompletní nebo nebude schopné dalšího prodeje, není kupující oprávněn od kupní smlouvy ohledně takového zboží odstoupit, prodávající má právo odmítnout vrácené zboží převzít a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. 
3. Odstoupí-li kupující řádně od smlouvy a budou-li splněny podmínky pro vrácení zboží uvedené v čl. 5.4 obchodních podmínek, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání prodávajícím nabízený). Peněžní prostředky budou vráceny na stejný platební prostředek, který byl kupujícím použit pro úhradu kupní ceny, pokud nebude v odstoupení od smlouvy určeno jinak.
4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu řádně odeslal.
5. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.
6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7. Prodávající je oprávněn do doby převzetí zboží kupujícím odstoupit od kupní smlouvy v případě okolností znemožňujících mu dodání objednaného zboží kupujícímu.

•  Práva z vadného plnění a záruka za jakost

1. Práva a povinnosti smluvních stran týkajících se práv z vadného plnění jsou upravena občanským zákoníkem (zejména v jeho ustanoveních § 1914 až 1925, § 2099 - § 2117 a v případě, že je kupující spotřebitelem, v ustanoveních § 2158 až 2174).
2. Je-li vadné plnění podstatným porušením kupní smlouvy, má kupující právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, nebo na odstranění vady opravou věci nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit od smlouvy.
3. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady (dodáním nové věci bez vady, dodáním chybějící věci nebo opravou věci) anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

• Zpracování a ochrana osobních údajů v souvislosti s prodejem v e-shopu

1. Prodávající je v souvislosti s prodejem zboží v internetovém obchodu oprávněn ke zpracovávání osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, a to v souladu s přísl. právní úpravou a zejména v tomto rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, sídlo, IČ, DIČ, e-mailová adresa, telefon.
2. Tyto osobní údaje jsou prodávajícím shromažďovány a zpracovávány pro účely uzavírání a plnění kupních smluv a plnění práv a povinností z nich vyplývajících, jakož i pro účely plnění jiných povinností prodávajícího, a to po dobu, jež je nezbytná pro dosažení a splnění uvedeného účelu.
3. Osobní údaje je prodávající oprávněn zpracovávat v elektronické i tištěné formě s řádným zabezpečením ochrany v souladu s přísl. právními předpisy.
4. Získá-li k tomu prodávající výslovný odvolatelný souhlas, je oprávněn zpracovávat osobní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení kupujícímu s nabídkami sortimentu zboží, příp. katalogů v tištěné formě. Tento již udělený souhlas je kupující oprávněn kdykoliv odvolat na e-mailové adrese: [DOPLNIT].
5. Kupující má veškerá práva vyplývající z příslušných právních předpisů na ochranu osobních údajů, zejména právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, opravu, omezení zpracování nebo výmaz svých osobních údajů, právo na přenositelnost zpracovávaných údajů, právo vznést námitky proti zpracovávání osobních údajů, a to prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího uvedených v úvodu těchto všeobecných obchodních podmínek. Kupující je rovněž oprávněn podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
6. Kupující dává souhlas a oprávnění k výše uvedenému na dobu nezbytnou počínaje dnem odeslání objednávky.
7. Kupující potvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje prodávajícímu jsou přesné a že mu je poskytl dobrovolně.

• Závěrečná ujednání

1. Veškeré vztahy těmito smluvními podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i dalšími souvisejícími právními předpisy.
2. V případě, že jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek bude shledáno nezákonným či neplatným, není tím dotčena platnost, respektive účinnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek.
3. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím obsažená v kupní smlouvě, mají přednost před ustanoveními těchto smluvních podmínek, se kterými jsou v rozporu.
4. Měnit či doplňovat kupní smlouvu, včetně obchodních podmínek, lze pouze písemnou formou.
5. Pokud nebude dohodnuto jinak, je nezbytné doručovat veškerou korespondenci související s kupní smlouvou druhé straně písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeným dopisem. Jako doručovací adresa kupujícího se užije adresa elektronické pošty uvedená v uživatelském účtu kupujícího nebo v objednávce, pokud nevyplyne z korespondence mezi účastníky něco jiného.
6. Tyto obchodní podmínky ve znění uvedeném na stránkách internetového obchodu nabývají účinnosti dne [DOPLNIT] a nahrazují veškerá případná předchozí znění obchodních podmínek.
7. Vznikne-li pro potřeby kupujícího překlad nabídky, objednávky, kupní smlouvy, obchodních podmínek nebo jiného dokumentu do jiného jazyka, v případě rozporu jazykových znění má přednost česká jazyková verze.
8. Kupující bere na vědomí, že při používání webových stránek prodávajícího jsou jejich uživatelům ukládány do jejich koncových zařízení informace na základě směrnice ES o tzv. cookies č. 2002/58/ES (a směrnice č. 95/46/ES).
9. Všechna práva, povinnosti a právní vztahy (včetně odpovědnostních vztahů) založené kupní smlouvou, jakož i veškeré spory týkající se vzniku, trvání, plnění a ukončení této smlouvy, se řídí právem České republiky. Veškeré případné spory z těchto právních vztahů budou smluvní strany řešit především smírně.
10. Nebude-li dosaženo smírného řešení případného sporu, je k jeho řešení příslušný věcně a místně příslušný obecný soud České republiky s tím, že jednacím jazykem je čeština.
11. Jde-li o spotřebitelský spor podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, Kupující je oprávněn podat návrh na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce písemně, ústně do protokolu nebo prostřednictvím formuláře umístěného na https://adr.coi.cz/cs.